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东莞微信小程序开发：怎么做好微信小程序的后期运营？
随着微信的用户越来越多，微信小程序的发展越来越好，我们知道，微信小程序开发后上线，首先要做的运营工作，就是推广微信小程序，增加其曝光度。而让小程序得以曝光，除了要考虑曝光手段之外，还要考虑增加推广渠道。所以，针对如何做好微信小程序后期运营这个问题，格子网络小编今天简单来说说自己的一些观点。
对于小程序运营曝光的手段，在策划小程序开发的时候，就已经要对即将要使用的手段有一些规划了，因为有一些手段需要有功能基础来支持，所以在策划开发文档时，就要把运营战略也列入到策划当中。
而为了加大辐射面积，增加小程序上线之后的曝光率，很多企业商家在策划小程序开发方案的时候，加入分销系统的开发、拼团砍价、红包卡券等这类容易实现裂变的功能，以这些功能为基础去设计营销玩法，促进用户主动去宣传转发，让小程序的曝光率得到提升。
小程序的运营商还可以从增加营销渠道这个方面去入手，微信小程序的发展渠道不止是小程序本身的一些推广渠道，微信公众号、今日头条、贴吧、微博各大平台，甚至线下的场景，都可以成为小程序的曝光渠道，并且，在做小程序开发的时候，商家可以开发参数二维码的功能，生成不同的参数码投放到不同的渠道当中，更容易监控用户来源以及每个渠道的曝光引流作用的大小。而因为有多个渠道可以选择去宣传推广，所以多渠道结合的话也能让小程序的影响范围加大，增加辐射面积，带来更多发展机会。
后期运营以客户为主，首先学会要把握客户期望，如果客户的期望过高，一旦企业提供的产品和服务没有达到客户的预期，客户就会感到失望，产生不满情绪。如果客户的期望过低，可能就没有兴趣再来平台了，客户期望过高和过低都不行。耍提高客户的满意度，就必须采取相应的措施来引导客户有一个合理的期望值，这样既可以吸引客户，又不会让客户因为失望而产生不满。
把握客户期望的方法主要有以下两种。
1．不承谱办不到的事
如果企业对客户的承诺过高，客户的期望值就会升高，会增加因企业无法完成承诺的事情而引发客户不满的风险。在和客户沟通的过程中，应当实事求是，不能为了争取客户而夸大其词，更不能欺骗客户。
2．宣传时要留有余地
宣传时能够恰到好处并留有余地，使客户的预期保持在一个合理的水平，那么就会降低客户不满的风险，超越客户的预期时会让客户感到“物超所值”，增加对企业的信任感。
最后要做到提高客户的体验度；提高客户的体验度可以从两方面人手：一是增加企业的价值，包括产品价值、服务价值和品牌价值等；二是降低客户的成本，包括资金成本、时间成本和体力成本等。
说到底，小程序时代的用户运营更多的是一种客户关系管理的策略。之前就说过，其实可以通过服务号的方式进行客户关系的管理。既然微信限制小程序的用户运营的功能，说明微信并不鼓励以往APP时代那种通过打扰用户来激活的手段。创业者应该把更多的精力放到为用户服务上面，对于用户的反馈能够及时回应。微信运营开发专家-东莞格子网络科技有限公司为您提供专业的微信运营服务，包含微信公众号运营，微信朋友圈运营，微信托管，小程序运营等服务！格子网络微信运营联系电话：0769-33818816，欢迎您的咨询。
对于小程序运营曝光的手段，在策划小程序开发的时候，就已经要对即将要使用的手段有一些规划了，因为有一些手段需要有功能基础来支持，所以在策划开发文档时，就要把运营战略也列入到策划当中。
而为了加大辐射面积，增加小程序上线之后的曝光率，很多企业商家在策划小程序开发方案的时候，加入分销系统的开发、拼团砍价、红包卡券等这类容易实现裂变的功能，以这些功能为基础去设计营销玩法，促进用户主动去宣传转发，让小程序的曝光率得到提升。
小程序的运营商还可以从增加营销渠道这个方面去入手，微信小程序的发展渠道不止是小程序本身的一些推广渠道，微信公众号、今日头条、贴吧、微博各大平台，甚至线下的场景，都可以成为小程序的曝光渠道，并且，在做小程序开发的时候，商家可以开发参数二维码的功能，生成不同的参数码投放到不同的渠道当中，更容易监控用户来源以及每个渠道的曝光引流作用的大小。而因为有多个渠道可以选择去宣传推广，所以多渠道结合的话也能让小程序的影响范围加大，增加辐射面积，带来更多发展机会。
后期运营以客户为主，首先学会要把握客户期望，如果客户的期望过高，一旦企业提供的产品和服务没有达到客户的预期，客户就会感到失望，产生不满情绪。如果客户的期望过低，可能就没有兴趣再来平台了，客户期望过高和过低都不行。耍提高客户的满意度，就必须采取相应的措施来引导客户有一个合理的期望值，这样既可以吸引客户，又不会让客户因为失望而产生不满。
把握客户期望的方法主要有以下两种。
1．不承谱办不到的事
如果企业对客户的承诺过高，客户的期望值就会升高，会增加因企业无法完成承诺的事情而引发客户不满的风险。在和客户沟通的过程中，应当实事求是，不能为了争取客户而夸大其词，更不能欺骗客户。
2．宣传时要留有余地
宣传时能够恰到好处并留有余地，使客户的预期保持在一个合理的水平，那么就会降低客户不满的风险，超越客户的预期时会让客户感到“物超所值”，增加对企业的信任感。
最后要做到提高客户的体验度；提高客户的体验度可以从两方面人手：一是增加企业的价值，包括产品价值、服务价值和品牌价值等；二是降低客户的成本，包括资金成本、时间成本和体力成本等。
说到底，小程序时代的用户运营更多的是一种客户关系管理的策略。之前就说过，其实可以通过服务号的方式进行客户关系的管理。既然微信限制小程序的用户运营的功能，说明微信并不鼓励以往APP时代那种通过打扰用户来激活的手段。创业者应该把更多的精力放到为用户服务上面，对于用户的反馈能够及时回应。微信运营开发专家-东莞格子网络科技有限公司为您提供专业的微信运营服务，包含微信公众号运营，微信朋友圈运营，微信托管，小程序运营等服务！格子网络微信运营联系电话：0769-33818816，欢迎您的咨询。
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